Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como iCoders Sistemas (MEI), CNPJ 49.901.632/0001-15, com sede em Canoas/RS, Brasil, operadora do Agennda, coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

O Agennda tem dois tipos de titulares de dados: (1) você, dono/administrador da conta (“cliente do Agennda”); e (2) os clientes finais que o cliente do Agennda cadastra no sistema para gerenciar seus próprios agendamentos (“clientes finais”). Esta política cobre ambos.

1. Dados que coletamos

Sobre você (cliente do Agennda):

• Nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro);
• Nome, telefone e endereço da sua empresa;
• CPF ou CNPJ, exigido pelo nosso parceiro de pagamentos para emissão de cobrança;
• Registros de uso do sistema (ex: data de login) para fins de segurança e suporte.

Sobre seus clientes finais (inseridos por você no sistema):

• Nome, telefone e e-mail;
• Observações de atendimento que você optar por registrar;
• Histórico de agendamentos, serviços prestados e avaliações.

Não coletamos dados de cartão de crédito diretamente — o processamento de pagamento é feito inteiramente pelo nosso parceiro (Asaas), que possui sua própria política de privacidade.

2. Para que usamos esses dados

• Viabilizar o funcionamento do sistema de agendamentos (execução do contrato);
• Processar pagamentos e emitir cobranças da assinatura;
• Enviar e-mails transacionais: confirmação de cadastro, confirmação e lembrete de agendamento, redefinição de senha;
• Dar suporte técnico quando solicitado;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraude e proteger a segurança da plataforma.

Não usamos os dados para publicidade direcionada, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros para fins de marketing.

3. Com quem compartilhamos dados

Usamos os seguintes prestadores de serviço (operadores, na definição da LGPD) para operar o Agennda, cada um com acesso apenas ao necessário para sua função:

• Asaas — processamento de pagamentos e cobrança da assinatura;
• Resend — envio de e-mails transacionais;
• ImageKit — armazenamento de imagens de serviços e profissionais que você escolher enviar;
• Provedor de hospedagem da aplicação e do banco de dados.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros fora dessa lista, exceto quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança e propriedade nossa ou de terceiros.

4. Cookies

Usamos apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento do sistema: manter sua sessão logada e proteger formulários contra falsificação (CSRF). Não usamos cookies de rastreamento, analytics ou publicidade de terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam retidos por um período razoável para permitir reativação e cumprir obrigações legais e fiscais, podendo ser excluídos definitivamente mediante solicitação, conforme o item 6 abaixo, salvo quando a retenção for exigida por lei (ex.: registros fiscais).

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Se você é dono de uma conta no Agennda, pode excluir a conta e todos os dados associados a qualquer momento, diretamente em Configurações > Privacidade, dentro do próprio painel. Para receber uma cópia dos seus dados (portabilidade), solicite pelo Suporte, dentro do painel, ou por e-mail em icoderssistemas@gmail.com. Se você é cliente final de um negócio que usa o Agennda (por exemplo, cliente de um salão), seu pedido de acesso ou exclusão de dados deve ser dirigido primeiro ao negócio que fez o seu cadastro — eles são os controladores dos seus dados nesse contexto; podemos auxiliar quando acionados diretamente por você.

7. Segurança

Senhas são armazenadas com hash criptográfico (bcrypt), nunca em texto puro. O tráfego entre seu navegador e o Agennda é criptografado via HTTPS. Cada conta acessa apenas os dados da sua própria empresa — não há visibilidade cruzada entre clientes do Agennda. Mantemos backups diários do banco de dados como medida de continuidade.

8. Dados sensíveis

O Agennda não foi desenhado para armazenar dados sensíveis (como dados de saúde) de forma estruturada. Se o seu negócio insere esse tipo de informação em campos de observação livre (por exemplo, uma clínica de estética anotando uma condição de pele), você — como controlador desses dados perante seus próprios clientes — é responsável por garantir base legal adequada e por não inserir mais informação sensível do que o estritamente necessário.

9. Menores de idade

O Agennda não é direcionado a menores de 18 anos como usuários da plataforma (donos de conta). O cadastro de clientes finais menores de idade, quando aplicável ao seu negócio, é de sua responsabilidade como controlador desses dados.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel. A data no topo desta página indica a versão vigente.

11. Contato e encarregado

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail icoderssistemas@gmail.com.